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“如果你没有带来行政许可批复文件，我们可以采取先行承诺、先办后补的柔性受理方式解决。”栖霞市民陈先生是一家制造工厂的负责人，由于企业生产需要，原有的立项许可到期，需要办理延期业务。但是办理的时候才发现相关手续准备得不够齐全。在栖霞市行政审批服务工作人员的指导下，不到15分钟便顺利办理了业务，免去了来回奔波的麻烦。

基层便民服务直接关系群众的切身利益。栖霞市持续深化基层便民服务制度改革，通过建立三级帮办代办体系，打造便民服务集成化。打造群众家门口的政务服务站，设立政邮合作服务网点，根据群众和企业办事需要，推出了公共场所卫生许可、个体工商户登记等9项15分钟内办结的审批事项，构建以1个市民中心为圆心的政务邮局、15个邮政网点、若干个邮政便民服务站点，并开通栖霞市政务专递，有力推进政务服务15分钟政务服务圈向基层延伸。同时，推进审批权限扁平化。通过窗口前移、委托受理、授权办理等多种方式，分批次推进区级高频事项下沉至镇街实施，在区镇两级同步推行双休日、节假日常态化政务服务，首批推出高频服务事项，为群众办事提供不打烊服务 890余次。试点推行“审批不出镇”改革。通过打造“综窗+专窗”服务模式，推行“独任审批员”制度，精准编制“审批不出镇”赋权事项清单、“就近办事”事项清单、审管联动事项清单“三张清单”。

为实现行政审批工作服务“智助办”，栖霞市还立足数据赋能，深化政务服务便利化水平，首创“云政务服务中心”服务模式，开启全链条“云端”办事，办事群众在镇、村任一服务站（点），均可享受远程在线咨询、指导等一对一、开放式、智慧化的政务服务，确保全程网办“零距离”。（大众报业·大众日报客户端记者 董卿 通讯员 韩慧洁 报道）

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